הקישור יוצג כטקסט אם החוק העסקי הוגדר לשליחת דואר לכתובת מייל , במקרה זה יש לשנות את החוק כך שהדואר יישלח למשתמש ( יש לוודא שלמשתמש הוגדר כרטיס עובד בו מופיעה כתובת מייל)
המערכת לא מאפשרת עבודה עם טקסטים מעוצבים , במקרה זה יש לבדוק אם במסכי הטקסט השונים קיימות אפשרויות עריכה כמו ב- Word.
אם לא, יש ליצור קשר עם התמיכה של פריוריטי סופטוור בע"מ לקבלת הנחיות למעבר לעבודה בעורך HTML (טקסט מעוצב) במערכת.